2月25日，科澤新材2021年“精鉆”客戶支持啟動會在江蘇沭陽成功召開?？茲尚虏目偨?jīng)理謝鑫，副總經(jīng)理唐靖江、趙永彬、章斌等領(lǐng)導(dǎo)出席會議，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及公司營銷中心業(yè)務(wù)骨干共50余人參加了本次啟動會。

會議現(xiàn)場

在會議上，營銷中心總監(jiān)何慶龍在對2020年客戶滿意度調(diào)研報告進行分析講解時，特別提到客戶最關(guān)注的問題，并且為客戶制定專屬的支持方案，扶持客戶繼續(xù)做大做強，從而實現(xiàn)公司的發(fā)展。

營銷中心總監(jiān)何慶龍

接著，公司副總經(jīng)理章斌發(fā)言指出，要基于集團的發(fā)展戰(zhàn)略與方向，始終要堅持傾聽客戶的聲音，了解客戶的需求，高質(zhì)量地服務(wù)于各合作伙伴。從戰(zhàn)略上重視客戶，維護好客戶，增強客戶的粘性，從而增加公司的競爭優(yōu)勢。最后，章總強調(diào)“客戶支持方案需要各部門配合支持，對應(yīng)逐步改進，不斷提升，不斷優(yōu)化，不斷升級，最終形成閉環(huán)，從而達(dá)成客戶和公司的雙贏。”

副總經(jīng)理章斌

會議最后，公司總經(jīng)理謝鑫提出，我們要對客戶進行深入研究，針對不同的客戶，不同的需求，提供不同的服務(wù)及解決方案。他特別指出“要傾聽客戶的聲音,真實地了解客戶需求與關(guān)注點，并把客戶的聲音傳遞回來，信息準(zhǔn)確的傳遞，才有利于為客戶提供專業(yè)化的服務(wù)，從而實現(xiàn)公司可持續(xù)、高質(zhì)量的發(fā)展。

總經(jīng)理謝鑫

以客戶支持為牽引，全力推進與客戶的深度合作，提升服務(wù)能力及公司影響力，全力打造科澤新材優(yōu)質(zhì)品牌。